PROPOSTA DE VALOR

Amplus Assistência Técnica

Simplificar as operações de atendimento e suporte para ganhar maior agilidade adotando estruturas organizacionais que lhes permitam gerenciar por processos, reduzindo custos e estar mais próxima dos seus clientes.

DESAFIOS

• Surpreender os clientes com agilidade e qualidade no atendimento acima de suas expectativas
• Ser confiável garantindo prazos e custos
• Atender ao nível de serviços contratados pelos clientes de forma flexível, eficaz e satisfatória, equilibrando custos e rentabilidade
• Obter controle efetivo dos projetos, recursos e serviços prestados, mantendo a flexibilidade comercial

RESULTADOS ALCANÇADOS

• Melhor gerência dos atendimentos em andamento e cumprimento de prazos, maximizando a rentabilidade;
• Acompanhamento do histórico dos cliente com uma prestação de serviço adequada e valor percebido pelos mesmos;
• Melhor controle dos equipamentos em garantia;
• Maior eficiência nas manutenções preventivas;
• Melhor controle do produtivo dos técnicos;
• Aumento da produtividade e receita e redução dos gastos administrativos;